Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026.

Venditore: Stefania Pricci — brand KhamaKey Moments.
Indirizzo per comunicazioni, reclami e restituzioni: Piazzale Dante 8, 74121 Taranto (TA), Italia.
Email: info@khamakeymoments.com.
WhatsApp: +39 352 064 4676.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto senza indicare un motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete i beni. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Come comunicare il recesso

Puoi usare la funzione Recedi dal contratto: accedi con l'email usata per l'ordine e il codice ricevuto, apri l'ordine e seleziona gli articoli da rendere oppure, se non ancora spediti, da annullare. Controlla il riepilogo e premi “Invia richiesta”. Il sistema invia automaticamente una conferma via email.

In alternativa puoi inviare una dichiarazione esplicita a info@khamakeymoments.com o all'indirizzo postale del venditore. Indica nome, recapito, ordine e beni interessati. Non è obbligatorio utilizzare il portale o fornire una motivazione. La gestione operativa della richiesta non condiziona l'efficacia di un recesso validamente comunicato.

Modello di comunicazione facoltativo

Destinatario: Stefania Pricci — KhamaKey Moments, Piazzale Dante 8, 74121 Taranto (TA), Italia; info@khamakeymoments.com.

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinati il … / ricevuti il …
Numero d'ordine: …
Nome del consumatore/dei consumatori: …
Indirizzo del consumatore/dei consumatori: …
Data: …
Firma del consumatore/dei consumatori, solo se il modulo è notificato su carta: …

Restituzione e spese

Restituisci i beni a Stefania Pricci — KhamaKey Moments, Piazzale Dante 8, 74121 Taranto (TA), Italia, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza. Puoi contattarci per le istruzioni pratiche, senza che ciò sospenda i termini o renda necessaria un'autorizzazione al recesso.

Per il reso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. La spedizione iniziale gratuita non comprende il trasporto di ritorno. Non applichiamo commissioni di riassortimento per l'esercizio del diritto di recesso.

Condizioni dei beni restituiti

Puoi esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per queste verifiche. La mancanza della confezione originale non esclude automaticamente il recesso; se disponibile, usala per proteggere il prodotto durante il trasporto. Conserva la prova di rispedizione.

Rimborsi

Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale ove pagate e dovute. Non rimborsiamo il sovrapprezzo di una modalità di consegna più costosa scelta rispetto a quella standard disponibile.

Salvo che offriamo di ritirare direttamente i beni, possiamo trattenere il rimborso fino al loro ricevimento oppure fino a quando dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il cliente.

Pagina Moments già attivata

L'attivazione della Pagina Moments non esclude automaticamente il diritto di recesso. Segnalaci se la pagina è già attiva: ti indicheremo come gestire i tuoi contenuti e il codice associato nell'ambito della restituzione. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore; non applichiamo esclusioni generali al recesso solo perché il prodotto include una pagina digitale.

Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine, contattaci indicando il numero d'ordine e il problema. I rimedi e i costi necessari sono gestiti secondo la garanzia legale, senza applicare automaticamente le spese previste per un reso per ripensamento.